Terms & Policy
1. أحكام عامة
• هذه السياسة توضح آلية البيع والشراء عبر الموقع، وتشكل اتفاقًا ملزمًا بين الموقع والعميل.
• باستخدامك الموقع وإتمام عملية الشراء فأنت توافق على جميع الشروط المذكورة هنا.
⸻
2. المنتجات والأسعار
• جميع الأسعار معروضة بوضوح على الموقع وتشمل/لا تشمل (تُحدد حسب حالتك) ضريبة القيمة المضافة.
• يحتفظ الموقع بالحق في تعديل الأسعار أو المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق، مع بقاء الأسعار المثبتة وقت الشراء سارية على الطلبات المؤكدة.
⸻
3. الطلبات والدفع
• يلتزم العميل بتعبئة بياناته صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب.
• يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة على الموقع (بطاقة ائتمان، تحويل بنكي، حسب ما توفرونه).
• يحتفظ الموقع بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو حدوث خطأ في البيانات.
⸻
4. الشحن والتسليم
• يتم شحن الطلبات إلى العنوان المحدد من العميل.
• مدة التسليم تختلف حسب المنطقة وشركة الشحن، وسيتم توضيح المدة المتوقعة عند إتمام الطلب.
• في حال تأخر الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، يتم إبلاغ العميل بذلك.
⸻
5. الاسترجاع والاستبدال
• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال (مثلاً: ٧ أيام) من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• لا يمكن استرجاع المنتجات الغذائية/المفتوحة/المخصصة حسب الطلب (حسب نشاطك).
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع، إلا إذا كان الخطأ من الموقع.
⸻
6. إلغاء الطلب
• يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.
• في حال تم شحن الطلب لا يمكن الإلغاء وإنما يتم اتباع سياسة الاسترجاع.
⸻
7. الدعم وخدمة العملاء
• لأي استفسارات أو شكاوى يمكن التواصل معنا عبر:
•eclipseabaya@hotmail.com البريد الإلكتروني:
⸻
8. أحكام ختامية
• يحتفظ الموقع بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
• يخضع هذا الاتفاق للقوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة